Política de Privacidade
Última atualização: 14 de julho de 2026
Esta Política descreve como o AUTOS coleta, usa, armazena e compartilha informações dos seus usuários. Ao utilizar o aplicativo móvel ou a plataforma web, você concorda com as práticas descritas aqui.
Operador dos dados: AUTOS — Gestão de Oficina. Contato: autos@useautos.com.br.
1. Dados que coletamos
1.1. Você nos fornece diretamente
- Conta: nome, email, senha (em forma criptografada), telefone (opcional).
- Oficina: nome, endereço, especialidades, foto de logo.
- Clientes da oficina: nome, telefone, CPF/CNPJ, email, endereço, notas — dados que você cadastra sobre seus clientes finais.
- Veículos e ordens de serviço: placas, marca, modelo, ano, peças, valores, descrições.
- Fotos e áudio: imagens de placas/peças e gravações de descrição de serviços que você captura no app.
- Contatos do dispositivo (opcional): se você concede permissão, lemos sua agenda apenas localmente para preencher um cliente novo. Os contatos não são enviados ao servidor.
1.2. Coletados automaticamente
- Identificador de usuário: ID único gerado pelo nosso sistema para vincular dados à sua conta.
- Histórico de compras: registro de assinaturas iniciadas, renovações e cancelamentos.
- Cookies de sessão (web): apenas para manter você autenticado.
- Dados de uso e diagnóstico: plataforma de acesso (iOS, Android ou web), versão do aplicativo, data do último acesso e registros técnicos das operações realizadas (como criação de ordens de serviço e uso dos recursos de IA, incluindo duração e resultado de cada operação). Usamos esses dados para operação, suporte e melhoria do serviço. O conteúdo das suas gravações de áudio e fotos não é incluído nesses registros, que são mantidos por até 90 dias.
1.3. O que não coletamos
- Localização geográfica.
- Histórico de navegação fora do app.
- Dados de uso para fins de publicidade.
- Dados de saúde, financeiros (cartões são processados diretamente pela Apple/Stripe) ou sensíveis.
2. Como usamos seus dados
- Operação do serviço: autenticação, sincronização de ordens entre dispositivos, criação de orçamentos.
- Recursos de IA: reconhecimento de placas via foto, transcrição de áudio, agente assistente de mecânica.
- Gerenciamento de assinatura: ativar, renovar ou cancelar planos pagos.
- Suporte e comunicação: responder dúvidas e enviar avisos sobre o serviço.
- Segurança: proteger contra acesso não autorizado e fraude.
Não usamos seus dados para rastreamento entre apps (no sentido da App Tracking Transparency da Apple) nem para publicidade.
3. Processadores terceiros
Compartilhamos dados estritamente necessários com os serviços abaixo, todos com contratos de proteção de dados:
| Serviço | Finalidade | Dados |
|---|
| OpenAI | Reconhecimento de placa (visão), transcrição de áudio, agente assistente de IA | Imagens de placas/peças, áudios, perguntas ao assistente |
| Tavily | Busca na web pelo assistente de IA | Consultas de pesquisa anônimas |
| RevenueCat | Gerenciamento de assinaturas iOS via In-App Purchase | ID do usuário, status da assinatura, eventos de compra |
| Stripe | Processamento de pagamentos na versão web | Email, nome, dados de cobrança (processados diretamente pela Stripe — não recebemos cartões) |
| Supabase | Banco de dados | Todos os dados de conta, oficina, clientes e ordens |
| Railway | Hospedagem dos servidores | Logs de aplicação e dados em trânsito |
Para pagamentos via Apple In-App Purchase, consulte a Política da Apple.
4. Armazenamento e segurança
- Os dados são armazenados em servidores localizados em regiões protegidas por criptografia em repouso e em trânsito (HTTPS/TLS).
- Senhas são armazenadas com hash bcrypt — não conseguimos recuperá-las em texto plano.
- Acesso aos dados é restrito ao operador via autenticação multi-fator.
- Dados de áudio e foto enviados à OpenAI são processados temporariamente e não são retidos pela OpenAI conforme suas políticas para acesso via API.
5. Retenção
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Quando você cancela e solicita exclusão, removemos todos os dados pessoais em até 30 dias, exceto registros que precisamos manter por obrigação legal (ex.: histórico fiscal de pagamentos por 5 anos, conforme legislação brasileira).
6. Seus direitos (LGPD)
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
- Solicitar exclusão (anonimização ou bloqueio) dos dados;
- Solicitar portabilidade a outro fornecedor;
- Revogar consentimento.
Para exercer qualquer direito, envie email para autos@useautos.com.br com o assunto "LGPD — Solicitação".
7. Crianças
O AUTOS não se destina a menores de 18 anos. Se identificarmos uma conta criada por menor, ela será removida.
8. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão notificadas no app ou por email. A versão sempre vigente é a publicada nesta página.
9. Contato
Dúvidas, reclamações ou pedidos de exclusão: